Perfil del comprador online
Las ventas online se deben entender como un complemento a las ventas realizadas en nuestra farmacia física. El objetivo es conseguir nuevos clientes que utilicen nuestra página web, bien para comprar o bien para recopilar información sobre el producto que posteriormente comprarán en nuestra farmacia física.
Hay que pensar que por la naturaleza de los productos que se ofrecen en las farmacias y parafarmarcias online, es raro que un comprador compre un producto por primera vez utilizando un portal online, lo más habitual es recopilar información online y realizar la primera compra de dicho producto en una farmacia física para después realizar las siguientes compras utilizando los portales online.
El perfil del comprador online en la farmacia se podría basar en los siguientes puntos:
– La media de edad es más baja que la clientela habitual de las farmacias físicas. Gracias a ello podremos ofrecerles nuevas líneas de productos.
– En torno al 77% de los compradores online de productos de parafarmacia son mujeres.
– Son más sensibles y receptivos a promociones y descuentos puesto que son compras más impulsivas.
– Son menos fieles a su farmacia habitual. Compran en más farmacias (2,5 Vs 1,8) y gastan una menor cuota de bolsillo en su farmacia habitual.
– Su poder adquisitivo es algo más bajo que la clientela habitual de las farmacias física debido principalmente a su juventud.
– Son más receptivos a la comunicación en la farmacia, se fijan más en los materiales de punto de venta.
– Compran más novedades en la farmacia.
Con toda esta información sobre el perfil del comprador online hay que darse cuenta que estos potenciales compradores lo son tanto para nuestra farmacia física como para la farmacia online y viceversa. Es importante que en vuestra farmacia tradicional se señale la posibilidad de comprar online. El objetivo es conseguir captar nuevos clientes online que conozcan también vuestra farmacia física y recurran a esta según sus necesidades.
Desde Gesfarm elaboramos planes de Marketing farmacéuticos para potenciar la captación de clientes y dar visibilidad a vuestros productos. Si tienes curiosidad por saber cómo podemos ayudarte a aumentar tus ventas no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo
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