CRM
En las oficinas de farmacia es importante conocer la mayor cantidad de información posible sobre el perfil de nuestros clientes y tener la herramienta y los conocimientos necesarios para poder interpretar dichos datos. El CRM es una estrategia de marketing centrada en el cliente (Customer Relationship Management), orientada a las relaciones a largo plazo más allá de campañas puntuales de marketing.
Una correcta estrategia de CRM iría incluida dentro de los planes de la farmacia de Marketing Relacional, nosotros desde Gesfarm somos especialistas en las distintas ramas del Marketing farmacéutico y por ello podemos ayudarte a ampliar tu red de clientes. El primer paso sería realizar encuestas de satisfacción de los usuarios de la farmacia todo ello cumpliendo estrictamente de Ley De Protección De Datos. El paso siguiente es realizar encuestas tipo test a pie de calle con el fin de poder conocer mejor el perfil y las necesidades de nuestros clientes potenciales. El personal de Gesfarm también estudiará y analizará las ventas medias de la farmacia poniendo especial hincapié en los productos más vendidos, horas más productivas de la farmacia, impacto de las campañas promocionales anteriores y demás parámetros que nos ayudarán a sacar una fotografía real de las ventas de la farmacia. Seguidamente para poder sacar conclusiones toda esta información se resumirá en un análisis DAFO (debilidades y fortalecas) de la farmacia.
Gracias a todo este trabajo previo nos será mucho más sencillo determinar cómo mejorar el rendimiento de la farmacia y se podrán realizar campañas de Marketing farmacéutico efectivas. Nosotros desde Gesfarm te acompañamos en todo el proceso puesto que nuestra experiencia está centrada en el sector farmacéutico, sabemos qué preguntas hacer y cómo interpretar cada respuestas de este sector tan específico. Otras empresas de Marketing pueden ofrecer servicios similares pero es difícil poder ayudar sin conocer los pormenores del sector farmacéutico.
Si estas interesado en recibir más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Comentarios recientes